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title: Adicionar Atendentes
description: "Criando perfil de atendentes e atribuindo os respectivos departamentos. [Adicionar Atendentes - SM Click](https://www.youtube.com/embed/Hm_ayle0Rk8?feature=oembed&enablejsapi=1&origin=https://docs.smclick.com.br) ## Funcionalidade Os **perfis de atendimento** na **SM Click** permitem que você **gerencie os atendentes** da sua equipe de maneira **eficiente**, organizando seus horários, departamentos e…"
url: "https://docs.smclick.com.br/docs/atendentes/"
updated: "2024-10-11"
category: Atendimentos
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# Adicionar Atendentes

Criando perfil de atendentes e atribuindo os respectivos departamentos.

[Adicionar Atendentes - SM Click](https://www.youtube.com/embed/Hm_ayle0Rk8?feature=oembed&enablejsapi=1&origin=https://docs.smclick.com.br)

## Funcionalidade

Os **perfis de atendimento** na **SM Click** permitem que você **gerencie os atendentes** da sua equipe de maneira **eficiente**, organizando seus horários, departamentos e permissões. Você também pode **definir jornadas de trabalho, status de ativo/inativo e configurar permissões** para supervisores e atendentes.

## Melhores Práticas

**Como acessar a ferramenta de perfis de atendimento**:

1. Faça login na **SM Click** como gestor.
2. No menu à esquerda, clique em **Atendimentos** > **Atendentes**.
3. Na tela exibida, clique em **Criar um novo atendente**.

**Configuração de jornadas de trabalho**:

1. **Defina** horários específicos para cada atendente, com **pausas** de almoço e **fim de expediente.**
2. Utilize o**recurso** de copiar e colar horários para **agilizar** a configuração dos dias da semana.

**Definição de departamentos**:

1. **Associe** o atendente a um ou mais departamentos para **organizar** a distribuição dos atendimentos.
2. Defina se o atendente será **normal** ou **supervisor** em cada departamento.

**Manutenção de status**:

1. **Ative ou inative** o perfil do atendente conforme necessário, especialmente em casos de férias ou desligamento.

## Benefícios

**Melhor organização**: Com a definição de horários de trabalho e departamentos, a gestão dos atendentes fica muito mais organizada.
**Facilidade de controle**: A configuração de status (ativo/inativo) facilita a gestão de férias ou saídas temporárias, garantindo que os atendimentos sejam sempre bem distribuídos.
**Flexibilidade**: A **SM Click** permite ajustar as permissões e horários de trabalho de forma simples, melhorando a eficiência da equipe.

## Conclusão

Gerenciar **perfis de atendimento** na **SM Click** proporciona uma **organização eficiente**da sua equipe, com controle total sobre os horários de trabalho, departamentos e permissões. Dessa forma, você **garante** que o atendimento seja otimizado e a experiência do cliente seja sempre de alta qualidade.