---
title: Ligações WhatsApp API Oficial na SM Click
description: "[Ligações WhatsApp API Oficial](https://www.youtube.com/embed/EqodYuGia18?feature=oembed&enablejsapi=1&origin=https://docs.smclick.com.br) Pré-requisito: o cliente habilitar o Webhook de \"calls\" no aplicativo da Meta. ![](https://docs.smclick.com.br/wp-content/uploads/2025/10/image.png) Acesso as configurações da instância pelo Gestor: ![](https://docs.smclick.com.br/wp-content/uploads/2025/10/image-1.png) Para o atendente conseguir ligar para o cliente, ele precisa abrir uma sessão de ligação…"
url: "https://docs.smclick.com.br/docs/ligacoes-whatsapp-api-oficial-na-sm-click/"
updated: "2026-09-11"
category: WhatsApp API Oficial
---

# Ligações WhatsApp API Oficial na SM Click

[Ligações WhatsApp API Oficial](https://www.youtube.com/embed/EqodYuGia18?feature=oembed&enablejsapi=1&origin=https://docs.smclick.com.br)

Pré-requisito: o cliente habilitar o Webhook de "calls" no aplicativo da Meta.

![](https://docs.smclick.com.br/wp-content/uploads/2025/10/image.png)

Acesso as configurações da instância pelo Gestor:

![](https://docs.smclick.com.br/wp-content/uploads/2025/10/image-1.png)

Para o atendente conseguir ligar para o cliente, ele precisa abrir uma sessão de ligação - para isso é necessário ou o cliente ligar para o número conectado na Instância, ou autorizar a ligação através de um template em específico.

Para enviar o template de solicitação de permissão, basta criá-lo anteriormente na tela do gestor.

![](https://docs.smclick.com.br/wp-content/uploads/2025/10/image-2-1024x362.png)

![](https://docs.smclick.com.br/wp-content/uploads/2025/10/image-3-1024x344.png)

Após configurado o template, o atendente poderá enviá-lo diretamente na conversa.

![](https://docs.smclick.com.br/wp-content/uploads/2025/10/image-4.png)

A opção de **ligar** só ficará disponível quando o cliente ligar ou autorizar a ligação.

O **pedir para o cliente me ligar,**enviará um botão para o cliente clicar e realizar a ligação pelo WhatsApp.

A opção de **Por modelo**, abrirá a opção de selecionar o modelo de permissão de ligação para ser enviado.

Exemplo do botão de ligação:

![](https://docs.smclick.com.br/wp-content/uploads/2025/10/image-5.png)

![](https://docs.smclick.com.br/wp-content/uploads/2025/10/image-6.png)

Exemplo de permissão de ligação:

![](https://docs.smclick.com.br/wp-content/uploads/2025/10/image-7.png)

![](https://docs.smclick.com.br/wp-content/uploads/2025/10/image-8.png)

Ao iniciar/receber uma ligação, será possível observar a visão abaixo:

![](https://docs.smclick.com.br/wp-content/uploads/2025/10/image-9.png)

As ações podem ser feitas são:

[1] Atender a ligação

[2] Abrir a conversa da ligação

[3] Deixar a ligação em espera

[4] Mutar o microfone

[5] Rejeitar/desligar a ligação

[6] Fechar o pop-up

Esse pop-up pode ser movido na tela.