---
title: Integração Prodoctor
description: "Entenda como funciona a integração da SM Click com o sistema Prodoctor. ## Funcionamento A integração nativa entre a SM Click e o Prodoctor é para realizar o envio de lembretes de consultas de forma automática pelo WhatsApp. O sistema…"
url: "https://docs.smclick.com.br/docs/prodoctor/"
updated: "2026-06-20"
category: Integrações
---

# Integração Prodoctor

Entenda como funciona a integração da SM Click com o sistema Prodoctor.

## Funcionamento

A integração nativa entre a SM Click e o Prodoctor é para realizar o envio de lembretes de consultas de forma automática pelo WhatsApp. O sistema é voltado para clínicas e consultórios médicos que utilizam o Prodoctor como sistema de gestão de agendamentos.

As mensagens são enviadas com botões interativos que permitem ao paciente confirmar ou cancelar a consulta diretamente pelo WhatsApp.

É possível configurar os dias da semana que irá ocorrer e o horário, porém recomendamos que seja enviado em dias úteis (segunda a sexta-feira) e em horário comercial (a partir das 08h até às 17h).

## Como configurar?

Para acessar as integrações nativas acesse o seu perfil de Gestor no menu lateral da esquerda em Integrações Nativas.

![](https://docs.smclick.com.br/wp-content/uploads/2026/06/Geral-4-1024x487.png)

## Requisitos

Para criar uma integração com o Prodoctor é necessário que você tenha pelo menos uma instância na SM Click para realizar o envio das mensagens. Lembrando que a instância fica disponível no plano Gamma ou adquirindo-a separadamente no gerenciamento da assinatura.

Além disso, é necessário obter as credenciais de acesso à API do Prodoctor:

**API Key:** chave de acesso à API do Prodoctor.

**API Password:** senha de acesso à API do Prodoctor.

Ambas as credenciais podem ser obtidas diretamente com a equipe de suporte do Prodoctor ou na área de configurações/integrações do sistema.

## Regras do Envio

Durante o processo de criação da integração, você irá configurar com quantos dias de antecedência o lembrete será enviado ao paciente. Os dias são definidos a partir de números inteiros e são calculados a partir da diferença do dia atual (horário de Brasília) e a data da consulta.

Exemplificando, se você configurar a integração para enviar notificações em (1, 2, 3), as mensagens serão enviadas para os pacientes com 1 dia, 2 dias e 3 dias de antecedência da consulta, respectivamente.

A integração processa apenas agendamentos do tipo consulta que ainda não foram confirmados, não tiveram comparecimento registrado e não estão em atendimento no sistema Prodoctor.

## Confirmação pelo WhatsApp

A mensagem enviada ao paciente inclui dois botões interativos:

**Sim, Confirmar Agendamento** — confirma a consulta diretamente pelo WhatsApp

**Não, Cancelar Agendamento** — cancela a consulta diretamente pelo WhatsApp

Para que a resposta do paciente seja registrada no sistema Prodoctor, é necessário configurar fluxos de bot na SM Click com as palavras-chave Sim, Confirmar Agendamento e Não, Cancelar Agendamento. Em cada fluxo, deve ser configurada uma requisição HTTP (POST) para a API do Prodoctor realizando de fato a confirmação ou o cancelamento da consulta.

**Atenção:** Esta etapa requer conhecimento técnico em integrações, especialmente em requisições HTTP. Caso não tenha familiaridade com o assunto, recomendamos o auxílio de um desenvolvedor ou da equipe de suporte da SM Click para realizar a configuração correta dos fluxos e das chamadas à API do Prodoctor.

## Palavras-Chave

No Prodoctor, você poderá enviar as respectivas chaves na mensagem:

## Dados da Consulta:

**{data}** — representa a data da consulta, no padrão DD/MM/YYYY

**{hora}** — representa o horário da consulta

**{profissional}** — representa o nome do profissional responsável pelo atendimento

**{localAtendimento}** — representa o nome do local de atendimento

**{procedimento}** — representa o tipo de consulta ou procedimento agendado

**{convenio}** — representa o nome do convênio/plano de saúde do paciente

## Dados do Paciente:

**{nome}** — representa o nome do paciente cadastrado no Prodoctor

**{celular}** — representa o número do celular do paciente cadastrado no Prodoctor