Acompanhe as novidades, melhorias e mudanças implementadas na SM Click. Consulte o histórico da plataforma e entenda rapidamente o que foi atualizado em cada período.
Acompanhe as atualizações mais recentes da SM Click e acesse os detalhes de cada novidade.
O Agente de IA agora pode ter múltiplas saídas e decidir automaticamente o próximo passo da conversa conforme o contexto do cliente. Configure condições para cada direcionamento e crie fluxos mais inteligentes e flexíveis.
Agora é possível solicitar o número de telefone de clientes identificados apenas pelo BSUID. Após o compartilhamento, o contato é atualizado automaticamente e, se necessário, o sistema realiza a junção de contatos sem perder histórico ou informações.
🚀 Novidades nas Integrações!
Alterações ⚙️
Atualizamos as integrações que ainda estavam no formato antigo, trazendo elas pro mesmo padrão mais moderno das demais. O processo de conectar sua conta a sistemas externos (login e autorização) agora é mais simples, com um botão único de conexão.
Novas Funcionalidades ✨
9 novas integrações disponíveis: Loja Integrada, Conta Azul, Olist, Conexa, Healthchess, Visual ASA e ViverClin.
Novo selo “Novo” nos cards pra você identificar rapidinho as integrações recém-chegadas.
🛒 Loja Integrada — envia mensagens automáticas no WhatsApp sobre pedidos de e-commerce (inclusão e atualização de pedido).
💼 Conta Azul — envia lembretes de boletos/cobranças agendadas direto no WhatsApp do cliente.
📦 Olist — envia mensagens automáticas no WhatsApp sobre pedidos de e-commerce (inclusão e atualização de pedido).
📅 Conexa — envia lembretes de boletos/cobranças agendadas direto no WhatsApp do cliente.
🩺 Healthchess — envia confirmações e lembretes de agendamentos no WhatsApp dos pacientes.
🐾 Visual ASA — envia confirmações e lembretes de agendamentos no WhatsApp dos clientes.
🩺 ViverClin — envia confirmações e lembretes de agendamentos de clínica no WhatsApp dos pacientes.
💳 Cora – notifica automaticamente no WhatsApp quando cobrança é criada, paga, cancelada ou atrasada.
🏖️ Paytour – envia notificações de pedidos/reservas de turismo direto no WhatsApp do cliente.
🚀 Novidades no Workflow!
Temos duas novidades no Workflow: filtro no relatório de execução e templates de workflow pré-configurados.
Filtro no Relatório de Execução
Agora o filtro de execução permite encontrar execuções específicas que você quer validar durante o desenvolvimento ou acompanhamento de um Workflow. É possível filtrar por Protocolo, Nome do contato e Data.
Templates de Workflow
Também temos templates pré-configurados! Agora o Gestor consegue selecionar um dos cinco templates criados para começar a usar um Workflow, sem precisar ter conhecimento em automações. As regras de negócio de cada Workflow ficam detalhadas ao passar o mouse em cima do ícone (i).
Os templates disponíveis são:
ÍCONES E MODAIS
Os ícones das instâncias e os modais foram atualizados, seguindo o novo padrão visual da plataforma para deixar a experiência mais clara e consistente.
Confira todas as novidades na SM Click.
API OFICIAL
Agora o Gestor pode reservar o nome de usuário da sua instância de API Oficial diretamente pela plataforma, de forma simples e centralizada.
Confira todas as novidades na SM Click.
Solução 100% gratuita, criada com o intuito de simplificar e auxiliar
toda a comunidade a integrar e utilizar ao máximo os principais recursos
oferecidos pela SM Click em seus projetos.
Este recurso concentra todas as funcionalidades relacionadas ao envio e
gerenciamento de mensagens através da SM Click. Com ele, você pode enviar
diversos tipos de conteúdo como textos, imagens, vídeos, áudios,
documentos e criar contatos. Cada tipo de mensagem possui opções avançadas
e formatações especiais. O recurso foi desenvolvido para proporcionar uma
experiência completa de comunicação, permitindo explorar ao máximo os
recursos nativos do WhatsApp de forma simples e eficiente.
Feat ✨ : Agora é possível utilizar o chat interno diretamente no mobile.
Feat ✨ : Implementamos um alerta que avisa caso faltem permissões do celular necessárias para o funcionamento do app.
Feat ✨ : Agora os PDFs podem ser abertos no leitor padrão do celular.
Fix: 🐛: A barra de navegação não desaparece mais ao ter muitos chats abertos.
Fix: 🐛: Os PDFs não apresentam mais imagens quebradas.
Agora temos uma nova rota para listar os atendentes.
Documentação completa em: https://documenter.getpostman.com/view/27810792/2sAYBYgqT9#028a5206-e0aa-4a23-b10f-c5c4373be9f0
Agora o atendente pode reagir nas conversas, como um curtir, coração e etc…
Agora é possivel integrar de forma nativa com HUBSOFT para enviar boletos gerados, segunda via, notificação de boletos em atraso e muito mais…
Agora é possivel integrar de forma nativa com GRUPO HINOVA para enviar boletos gerados, segunda via, notificação de boletos em atraso e muito mais…
Agora quando seu cliente editar ou excluir uma mensagem, atualiza na SMCLICK.
As mensagens excluídas pelos clientes, aparecem no sistema mais informa que houve a exclusão
🔄 Refatoração da criação e edição de integrações, tornando o processo mais eficiente e organizado.
✉️ Atualização do modelo de mensagem para seguir o padrão do Atendente, garantindo maior consistência na comunicação.
Agora, no SM Click, você pode criar Agentes de IA no Fluxo de BOT.
Benefícios:
– Tenha um clone do seu melhor atendente atendendo 24 horas por dia 7 dias por Semana
– Configuração simples e rápida.
– Treine sua IA (Prompt) diretamente na SMCLICK.
Essa funcionalidade já está disponível para todos os usuários! Experimente agora.
Agora, no SM Click, você pode converter mensagens de áudio em texto automaticamente!
Benefícios:
– Economize tempo ao ler mensagens em vez de ouvir.
– Facilite o atendimento com transcrição rápida e precisa.
– Acesse e copie trechos importantes com facilidade.
Essa funcionalidade já está disponível para todos os usuários! Experimente agora.
Ajustamos as cores dos dropdowns para melhor legibilidade e alinhamento ao tema claro.
Agora o Atendente poderá enviar mensagens programadas sem limitações – as travas de a conversa estar aberta com o atendente foi removida. Quando o atendente não participar mais da conversa, ainda assim enviará a mensagem, porém, caso a conversa esteja finalizada ou em avaliação, abrirá uma nova conversa em Leads.
Agora o Gestor poderá configurar um novo tipo de Campo Personalizado: LISTA. A lista permite que o Gestor configure de forma personalizada quais opções os seus clientes e atendentes possuem para preencher o valor do respectivo campo
Agora o Gestor poderá configurar o fluxo de BOT para enviar o número de protocolo para seu cliente através da TAG {protocolo}
Foram adicionadas novas lógicas e regras nas validações do recebimento de mensagens para resolver um erro que ocorria ao subitamente receber o campo last_chats. – Ocorria ao ativar o chat de Leads;
Ajustamos o texto dos campos personalizados para que fiquem legíveis e alinhados ao tema em modo claro
Foi implementada uma trava nos botões de ação que não possuíam bloqueio após serem acionados, garantindo maior estabilidade e evitando múltiplos cliques indesejados.
Agora o atendente é notificado de forma sonora e visual quando uma nova mensagem no Chat interno é enviada para ele.
Agora o atendente poderá visualizar o histórico de mensagens editadas.
Agora o atendente poderá *editar* mensagens pelo sistema de atendimento! Obs: só poderá editar mensagens em até 15 minutos após o envio.
Agora o Gestor poderá realizar ações de transferir e finalizar atendimentos de forma massiva nos relatórios do Gestor e a paginação padrão aumentou para 25 atendimentos por página.
Agora o atendente poderá *excluir* mensagens pelo sistema de atendimento! Obs: só poderá excluir mensagens em até 2 dias após o envio.
Agora, antes de enviar uma mensagem rápida, você pode visualizá-la em um pop-up para garantir que está tudo certo! Isso evita erros e torna o atendimento ainda mais eficiente.
Benefícios:
– Revise sua mensagem antes de enviá-la.
– Ajuste detalhes rapidamente, se necessário.
– Mais segurança e profissionalismo no atendimento.
Acesse agora a SM Click e experimente essa novidade!
Agora é possível pré-visualizar as mensagens rápidas antes de enviar.