Atendimentos
Nossa abordagem centrada no cliente se reflete em cada recurso que oferecemos.
Como utilizar as mensagens de ausência
https://youtu.be/60qFhNhyWjk Como configurar uma mensagem de ausência na SM Click A SM Click permite que o atendente configure uma mensagem…
Conectar o Telegram à SM Click
https://youtu.be/T7IyzGgjnIU Como conectar o Telegram à SM Click Objetivo Este tutorial apresenta o passo a passo para realizar a conexão…
Conectar Webchat à SM Click
https://youtu.be/Xbv2NvgAFaA Como conectar e configurar o WebChat na SM Click Objetivo Este tutorial apresenta o passo a passo para realizar…
Tela de Atendimento
https://youtu.be/mMWd-5nAskw Como utilizar a Tela de Atendimento da SM Click A Tela de Atendimento da SM Click reúne as principais…
Como utilizar os relatórios
https://youtu.be/KyS1HoFLYO4 Como utilizar os Relatórios na SM Click A aba de Relatórios da SM Click permite acompanhar os atendimentos realizados…
Carteirização de Clientes
https://youtu.be/Bz_fhZm0pGQ Como configurar a Carteirização de Clientes na SM Click A Carteirização de Clientes permite vincular um cliente a um…
Tela Gerencial 2.0
Acessando a tela de atendimento pelo painel do gestor. https://youtu.be/SLCh-C2sp5I Funcionalidade A funcionalidade de acesso ao gerencial no perfil da…
Fluxos de BOTs
https://youtu.be/IuIwouN-wUo Como criar e configurar um Fluxo de Bot na SM Click Objetivo Este tutorial apresenta o passo a passo…
Como Configurar Palavras Chave
https://www.youtube.com/watch?v=cWoFvvSTP90 Como configurar Palavras-Chave para iniciar um Fluxo de Bot na SM Click A funcionalidade de Palavras-Chave permite definir termos…
Motivos de Finalização
https://www.youtube.com/watch?v=-x2EmmKWd5I Como configurar Motivos de Finalização na SM Click Os Motivos de Finalização permitem padronizar o encerramento dos atendimentos dentro…
Como Importar Fluxo de Bot
https://www.youtube.com/watch?v=MvUBLVNfnYQ Como importar um Fluxo de Bot na SM Click Objetivo Este tutorial apresenta o passo a passo para importar…
Adicionar Atendentes
Criando perfil de atendentes e atribuindo os respectivos departamentos. https://youtu.be/Hm_ayle0Rk8?si=AMXUsQjsOZw_BvrD Funcionalidade Os perfis de atendimento na SM Click permitem que…
Avaliação de Atendimento
https://www.youtube.com/watch?v=LeOFpFgYLEE Como configurar a Avaliação de Atendimento na SM Click Objetivo Este tutorial apresenta o passo a passo para configurar…
Edição e Exclusão de Mensagens
https://www.youtube.com/watch?v=h8kmpnySVh0 Como habilitar a edição e exclusão de mensagens na SM Click Objetivo Este tutorial apresenta o passo a passo…
Adicionar Departamentos
https://youtu.be/wARASNx_Ooc Como configurar Departamentos na SM Click Objetivo Este tutorial apresenta uma visão geral da área de Departamentos da SM…
Campos Personalizados
https://youtu.be/uw-66eeW3BI Como criar e utilizar Campos Personalizados na SM Click Objetivo Este tutorial apresenta o passo a passo para criar…
Mensagens Rápidas
https://www.youtube.com/watch?v=Fph1YFL6Qxs Como criar e utilizar Mensagens Rápidas na SM Click Objetivo Este tutorial apresenta o passo a passo para criar…
Relatório de Atendimento
https://youtu.be/0KjCtwdX3ns Funcionalidade A função de relatórios de atendimentos na SM Click permite que você visualize, gerencie e analise todas as…
Transferir Atendimentos em Massa
https://www.youtube.com/watch?v=bfwM-u3n3O8 Como transferir e finalizar atendimentos em massa na SM Click Objetivo Este tutorial apresenta o passo a passo para…
Agente IA fluxo de atendimento
Como acessar as informações sobre a função “AGENTE IA”. Você pode encontrá-la dentro dos recursos do fluxo de bot na…
Como Configurar Agente IA
https://www.youtube.com/watch?v=wWbTnblEmCw Como configurar um Agente IA na SM Click Objetivo Este tutorial apresenta o passo a passo para configurar um…
Kanban 2026
https://youtu.be/PVyO4Wf3h_g Como criar e utilizar o Kanban na SM Click Objetivo Este tutorial apresenta como criar um Kanban na SM…
Configurações Avançadas
https://www.youtube.com/watch?v=wK2cweU8NBQ Como utilizar as Configurações Avançadas da SM Click Objetivo Este tutorial apresenta as principais opções disponíveis na área de…
