Entenda como funciona a integração da SM Click com o sistema Amigoapp.
Funcionamento #
A integração nativa entre a SM Click e o Amigoapp é para realizar o envio de lembretes de agendamentos de forma automática pelo WhatsApp. O sistema é voltado para clínicas, consultórios e estabelecimentos de saúde que utilizam o Amigoapp como sistema de gestão de agendamentos.
As mensagens são enviadas com botões interativos que permitem ao paciente confirmar ou cancelar o agendamento diretamente pelo WhatsApp.
É possível configurar os dias da semana que irá ocorrer e o horário, porém recomendamos que seja enviado em dias úteis (segunda a sexta-feira) e em horário comercial (a partir das 08h até às 17h).
Como configurar? #
Para acessar as integrações nativas acesse o seu perfil de Gestor no menu lateral da esquerda em Integrações Nativas.
Requisitos #
Para criar uma integração com o Amigoapp é necessário que você tenha pelo menos uma instância na SM Click para realizar o envio das mensagens. Lembrando que a instância fica disponível no plano Gamma ou adquirindo-a separadamente no gerenciamento da assinatura.
Além disso, é necessário obter o Token de Acesso ao sistema Amigoapp. Este token pode ser obtido diretamente com a equipe de suporte do Amigoapp ou na área de configurações/integrações do sistema.
Regras do Envio #
Durante o processo de criação da integração, você irá configurar com quantos dias de antecedência o lembrete será enviado ao paciente. Os dias são definidos a partir de números inteiros e são calculados a partir da diferença do dia atual (horário de Brasília) e a data do agendamento.
Exemplificando, se você configurar a integração para enviar notificações em (1, 2, 3), as mensagens serão enviadas para os pacientes com 1 dia, 2 dias e 3 dias de antecedência do agendamento, respectivamente.
A integração processa apenas agendamentos não confirmados e não cancelados no sistema Amigoapp.
Confirmação pelo WhatsApp #
A mensagem enviada ao paciente inclui dois botões interativos:
Sim, Confirmar Agendamento — confirma o agendamento diretamente pelo WhatsApp
Não, Cancelar Agendamento — cancela o agendamento diretamente pelo WhatsApp
Para que a resposta do paciente seja registrada no sistema Amigoapp, é necessário configurar fluxos de bot na SM Click com as palavras-chave Sim, Confirmar Agendamento e Não, Cancelar Agendamento. Em cada fluxo, deve ser configurada uma requisição HTTP (POST) para a API do Amigoapp realizando de fato a confirmação ou o cancelamento do agendamento.
Atenção: Esta etapa requer conhecimento técnico em integrações, especialmente em requisições HTTP. Caso não tenha familiaridade com o assunto, recomendamos o auxílio de um desenvolvedor ou da equipe de suporte da SM Click para realizar a configuração correta dos fluxos e das chamadas à API do Amigoapp.
Palavras-Chave #
No Amigoapp, você poderá enviar as respectivas chaves na mensagem:
Dados do Agendamento: #
{dataMarcada} — representa a data do agendamento, no padrão DD/MM/YYYY
{hora} — representa o horário do agendamento
{profissional} — representa o nome do profissional responsável pelo atendimento
{localAtendimento} — representa o nome do local de atendimento
{endereco} — representa o endereço completo do local de atendimento
{procedimento} — representa o nome do procedimento/consulta agendado
Dados do Paciente: #
{nome} — representa o nome do paciente cadastrado no Amigoapp
{celular} — representa o número do celular do paciente cadastrado no Amigoapp
{dataNascimento} — representa a data de nascimento do paciente, no padrão DD/MM/YYYY
