Entenda como funciona a integração da SM Click com o sistema Medicina Direta.
Funcionamento #
A integração nativa entre a SM Click e a Medicina Direta é para realizar o envio de lembretes de consultas de forma automática pelo WhatsApp. O sistema é voltado para clínicas e consultórios médicos que utilizam a Medicina Direta como sistema de gestão de agendamentos.
As mensagens são enviadas com botões interativos que permitem ao paciente confirmar ou cancelar a consulta diretamente pelo WhatsApp.
É possível configurar os dias da semana que irá ocorrer e o horário, porém recomendamos que seja enviado em dias úteis (segunda a sexta-feira) e em horário comercial (a partir das 08h até às 17h).
Como configurar? #
Para acessar as integrações nativas acesse o seu perfil de Gestor no menu lateral da esquerda em Integrações Nativas.
Requisitos #
Para criar uma integração com a Medicina Direta é necessário que você tenha pelo menos uma instância na SM Click para realizar o envio das mensagens. Lembrando que a instância fica disponível no plano Gamma ou adquirindo-a separadamente no gerenciamento da assinatura.
Além disso, é necessário obter as credenciais de acesso à API da Medicina Direta:
Login da API: login de acesso à API da Medicina Direta.
Senha da API: senha de acesso à API da Medicina Direta.
Ambas as credenciais podem ser obtidas diretamente com a equipe de suporte da Medicina Direta ou na área de configurações/integrações do sistema.
Regras do Envio #
Durante o processo de criação da integração, você irá configurar com quantos dias de antecedência o lembrete será enviado ao paciente. Os dias são definidos a partir de números inteiros e são calculados a partir da diferença do dia atual (horário de Brasília) e a data da consulta.
Exemplificando, se você configurar a integração para enviar notificações em (1, 2, 3), as mensagens serão enviadas para os pacientes com 1 dia, 2 dias e 3 dias de antecedência da consulta, respectivamente.
A integração processa apenas agendamentos com status confirmado no sistema Medicina Direta.
Confirmação pelo WhatsApp #
A mensagem enviada ao paciente inclui dois botões interativos:
Sim, Confirmar Agendamento — confirma a consulta diretamente pelo WhatsApp
Não, Cancelar Agendamento — cancela a consulta diretamente pelo WhatsApp
Para que a resposta do paciente seja registrada no sistema Medicina Direta, é necessário configurar fluxos de bot na SM Click com as palavras-chave Sim, Confirmar Agendamento e Não, Cancelar Agendamento. Em cada fluxo, deve ser configurada uma requisição HTTP (POST) para a API da Medicina Direta realizando de fato a confirmação ou o cancelamento da consulta.
Atenção: Esta etapa requer conhecimento técnico em integrações, especialmente em requisições HTTP. Caso não tenha familiaridade com o assunto, recomendamos o auxílio de um desenvolvedor ou da equipe de suporte da SM Click para realizar a configuração correta dos fluxos e das chamadas à API da Medicina Direta.
Palavras-Chave #
Na Medicina Direta, você poderá enviar as respectivas chaves na mensagem:
Dados da Consulta: #
{data} — representa a data da consulta, no padrão DD/MM/YYYY
{hora} — representa o horário da consulta
{nomeMedico} — representa o nome do profissional responsável pelo atendimento
{nomeUnidade} — representa o nome da unidade de atendimento
{enderecoUnidade} — representa o endereço completo da unidade de atendimento
{titulo} — representa o título do agendamento
{observacao} — representa as observações do agendamento
Dados do Paciente: #
{nome} — representa o nome do paciente cadastrado na Medicina Direta
{celular} — representa o número do celular do paciente cadastrado na Medicina Direta
