Entenda como funciona a integração da SM Click com a plataforma Nuvem Shop para recuperação de carrinhos abandonados.

Funcionamento #

A integração nativa entre a SM Click e a Nuvem Shop para carrinho abandonado realiza o envio automático de mensagens via WhatsApp para clientes que iniciaram uma compra na sua loja mas não finalizaram o pedido. As mensagens são enviadas de forma agendada nos dias e horários configurados.

É possível configurar os dias da semana que irá ocorrer e o horário, porém recomendamos que seja enviado em dias úteis (segunda a sexta-feira) e em horário comercial (a partir das 08h até às 17h).

Como configurar? #

Para acessar as integrações nativas acesse o seu perfil de Gestor no menu lateral da esquerda em Integrações Nativas.

Requisitos #

Para criar uma integração com a Nuvem Shop é necessário que você tenha pelo menos uma instância na SM Click para realizar o envio das mensagens. Lembrando que a instância fica disponível no plano Gamma ou adquirindo-a separadamente no gerenciamento da assinatura.

Além disso, é necessário obter as credenciais de acesso à API da Nuvem Shop:

Token: token de autenticação da API da Nuvem Shop.

Store ID: identificador da sua loja na Nuvem Shop.

Ambas as informações podem ser obtidas na área de configurações/integrações do painel da Nuvem Shop ou com o suporte da plataforma.

Palavras-Chave #

Na Nuvem Shop (Carrinho Abandonado), você poderá enviar as respectivas chaves na mensagem:

Dados do Carrinho: #

{link_checkout} — representa o link para o cliente retomar e finalizar a compra

{valor_pedido} — representa o valor total dos itens no carrinho

{itens_pedido} — representa a lista de produtos no carrinho abandonado

Dados do Cliente: #

{nome} — representa o nome do cliente

{email} — representa o e-mail do cliente

{telefone} — representa o número de telefone do cliente

{documento} — representa o CPF/documento do cliente

{endereco_entrega} — representa o endereço de entrega informado no carrinho

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